本ウェブサイト（doxtur.pro、以下「当サイト」）は、オンライン旅行コンシェルジュサービス「Doxtur（ドクスター）」の運営事務局（以下「当運営者」）が運営しております。当運営者は、日本国の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法 / APPI」）および関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理・保護することをお約束いたします。
1. 基本方針
当運営者は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに従って個人情報を安全かつ適切に取り扱います。当運営者は、事業活動を通じて取得する個人情報の重要性を深く認識し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対し、適切な安全対策を講じます。
2. 取得する個人情報の項目
当サイトの各種サービス（無料プランニング相談、お見積り作成、お問い合わせ等）をご利用いただくにあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 基本情報：氏名（姓・名）
- 連絡先情報：メールアドレス、電話番号
- 旅行プランニングに関する情報：ご希望の渡航先、ご旅行時期、宿泊数、ご予算、同行者情報、ご要望・備考欄にご記入いただいた詳細情報
- 技術的情報・Cookie情報：アクセスログ、IPアドレス、ブラウザの種類、端末識別子、サイト内閲覧履歴などの技術データ（サイトの動作維持およびセキュリティ目的）
3. 個人情報の利用目的
当運営者が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用し、法令に定めがある場合を除き、お客様の事前の同意なく目的外の利用は行いません。
- お客様からご依頼いただいたオーダーメイド旅行のプランニング、旅程表の作成、およびお見積りのご案内
- お問い合わせやご相談に対する回答、確認、および必要な業務連絡
- 旅行商品の手配、予約管理、およびご出発に向けた各種ご案内
- 当サイトのサービス品質向上、利便性の改善、および新プランの企画開発
- 不正アクセスや不正利用の防止、セキュリティの維持およびコンプライアンス遵守
4. 個人情報の適正な取得と安全管理措置
当運営者は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得いたしません。また、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、以下のような組織的・物理的・技術的安全管理措置を講じております。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）：当サイトのすべての通信はSSL暗号化技術により保護されており、送信データの傍受や改ざんを防止しています。
- アクセス権限の制限：個人情報を取り扱う担当者を限定し、不正な持ち出しや漏洩を防止しています。
- セキュリティ対策：不正アクセス防止のためのファイアウォール導入および定期的なセキュリティ見直しを実施しています。
5. 個人情報の第三者提供の制限
当運営者は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめお客様ご本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供することはいたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 外部委託サービス（プロセッサー）の利用
当運営者は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。当サイトのリード獲得フォーム送信機能においては、安全なフォーム送信処理およびメール配信連携のために外部サービス「Web3Forms」（運営会社: Web3Forms）を利用しております。当運営者は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう配慮しております。
7. クッキー（Cookie）の取り扱い
当サイトでは、利用者の利便性向上やサイトの適切な動作維持を目的としてCookie（クッキー）を使用することがあります。現在、当サイトでは不要な広告追跡Cookieは使用しておらず、サイトの基本機能維持に必要な必須クッキーのみを運用しております。お客様はご使用のブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否または無効化することができます。詳細は当サイトの「クッキーポリシー」をご参照ください。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除等の請求
お客様は、個人情報保護法に基づき、当運営者が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を行使することができます。
- 利用目的の通知および保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用の停止または消去の請求
- 第三者提供の停止請求
これらのご請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口（[email protected]）までメールにてご連絡ください。ご本人様確認を行った上で、法令の定めに従い、遅滞なく誠実に対応いたします。
9. 個人情報の保存期間
当運営者は、取得した個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、または関連法令によって定められた保管義務期間に限り保持し、期間経過後は速やかに安全な方法で消去または匿名化いたします。
10. 未成年者の個人情報について
未成年のお客様が当サイトから旅行相談やお見積り依頼を行われる場合は、必ず保護者または親権者の方の同意を得た上で個人情報をご入力くださいますようお願いいたします。
11. お問い合わせ窓口および運営者情報
当サイトの個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求等のご相談は、以下の窓口までお寄せください。
ウェブサイト: https://doxtur.pro/
電子メール: [email protected]
受付時間: 平日 10:00〜19:00（土日祝・年末年始を除く）
12. プライバシーポリシーの改定
当運営者は、法令等の変更やサービス内容の改定に伴い、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。